في هير كير، نحترم خصوصيتك ونسعى لحماية بياناتك الشخصية بكل الوسائل الممكنة. نلتزم باستخدام المعلومات التي نجمعها منك فقط لتقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة.
المعلومات التي نجمعها
عند زيارتك لمتجرنا أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
الاسم الكامل
بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
عنوان الشحن والفوترة
تفاصيل الدفع (لا نقوم بحفظ بيانات بطاقتك الائتمانية)
سجل المشتريات والتفضيلات
كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:
تجهيز الطلبات وتوصيل المنتجات
التواصل معك بشأن طلباتك أو أي تحديثات
تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
إرسال عروض وتحديثات (فقط بموافقتك)
حماية بياناتك
نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الكشف.
مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:
شركات الشحن لتنفيذ طلبات التوصيل
مزودي خدمات الدفع لإتمام العمليات المالية
الالتزام بالجهات القانونية المختصة إذا تطلب الأمر
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل استخدام الموقع. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لتعطيل الكوكيز في أي وقت.
سياسة الإرجاع والاستبدال
في هير كير، نسعى لضمان رضاك الكامل عن المنتجات التي تشتريها من متجرنا.
شروط الإرجاع:
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومرفقة بالتغليف الأصلي والفاتورة.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
الأمشاط، الفراشي، وأدوات تصفيف الشعر بعد فتح التغليف.
المنتجات التي تم استخدامها جزئيًا (مثل الزيوت أو الكريمات).
طريقة الإرجاع:
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج.
سيتم تقييم الطلب والرد خلال 1-2 يوم عمل.
إذا تم قبول الطلب، نرتب معك طريقة استرجاع المنتج.
تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل إلا في حال وجود خطأ من جانبنا (مثل منتج خاطئ أو تالف).
استرداد المبلغ:
بعد استلام المنتج وفحصه، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
في حال تم الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي أو محفظتك الرقمية.
للتواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@haircarejo.com
📞 رقم الهاتف / واتساب: +966-XXXXXXXXX
📍 العنوان: الأردن – عمان